もしデジタルサイネージ業界がハイウェイだとしたら、その道端には自費でスクリーンやメディアプレーヤーを小売環境に設置し、広告販売で事業を成り立たせようとし、ほとんどの場合失敗した企業の残骸が散らばっていることでしょう。長年にわたり、その運営モデルは欠陥があることが明らかになりましたが、最近のRetail Media Network（RMN）への関心と活動の高まりが、デジタルサイネージスクリーンが小売環境でどのように利益をもたらし、ブランドや小売業者にとってプラスの影響を与えるかを実証しています。また、消費者にとっての店内体験も向上します。以前の店内メディアネットワークは、サードパーティ・オペレーターによって設置された技術を利用し、小売業者の買い物客は、その店舗で実際に商品を販売しているか否かにかかわらず、ブランドがリーチしたい魅力的な大規模オーディエンスであるという前提で運営されていました。重要だったのは視聴者の数と質が全てでした。しかし現在では、Retail Media Networkは単なる視聴者の数だけでなく、実際に商品を販売する店舗でのインタラクティブな広告やパーソナライズされたコンテンツを通じて、消費者の購買行動に直接影響を与える新しい方法を提供しています。これにより、デジタルサイネージが小売業者にとって実際の収益を生み出す有効なツールとなり、ブランドの認知度や消費者のエンゲージメントを高めることができます。小売業者は、スクリーンに映し出される時間の何割かを自社のメッセージングに利用し、広告収入の何割かを得ていました。しかし、収益は予測や期待をほとんど満たさず、小売業者もまた、自動車や携帯電話プランのような、いわゆる非伝統的な製品やサービスのために、なぜ店舗にスクリーンを許可しているのか疑問に思っていました。これらのスクリーンは、棚に並んでいる商品のマーケティングに使われるべきではないでしょうか？この課題により、小売業者はスクリーンの使用方法を再評価し、店内に設置するスクリーンが店舗の利益に直結する商品やサービスを宣伝するようにすることが求められました。スクリーンが実際に店内の商品をプロモーションすることで、消費者の購買意欲を高め、売上を促進する効果が期待されます。旬なRMN年月を経て多くのことが変わり、多くの要因により、リテールメディアは今やあらゆる種類の店舗運営者にとって旬な話題となっています。大手のマスマーチャンダイザーであるWalmartのような企業はもちろん、Saks Fifth Avenueのようなニッチな運営者もRMNを持っています。それだけでなく、Chuck E Cheeseの子供向けレストランやプレイグラウンドを運営する会社でさえRMNを持っているのです。このように、多様な業界でリテールメディアネットワークが導入されているのは、RMNが提供する収益化の可能性と顧客エンゲージメントの向上によるものです。企業は店内での顧客の注目を集め、購買行動を促進するために、デジタルサイネージやパーソナライズされた広告を活用しています。これにより、RMNは現代の小売業界においてますます重要な役割を果たしています。では、何が違うのでしょうか？まず、１つ目にテクノロジーハードウェアのコストが大幅に低下し、製造技術の進歩により、ディスプレイを重要な商品陳列や在庫スペースを犠牲にせずに小売環境に組み込むことが可能になりました。大きなディスプレイで棚を置き換えるのではなく、小型のディスプレイを使用して、通路に設置したり、棚の前面にデジタルリボンのように細長い形で配置したりすることができます。これにより、ディスプレイの配置がより柔軟になり、顧客の視線を引きつけつつ、店舗のレイアウトや商品陳列を最適化することができます。結果として、店舗は限られたスペースを有効に活用しながら、デジタルサイネージを活用した効果的なマーケティングが可能になります。２つ目に、クラウドやデータ管理、そして現在ではAIといったソフトウェアの進歩により、店舗内ネットワークの管理と最適化が非常に容易になり、スクリーンをオンラインやモバイルを含む広範なオムニチャネル戦略の一部として活用することが可能になりました。これにより、店舗はリアルタイムでコンテンツを更新し、顧客に最新の情報やプロモーションを提供することができます。また、AIを活用することで、顧客の行動や嗜好に基づいてパーソナライズされた広告やコンテンツを配信することが可能になり、顧客のエンゲージメントを高めることができます。このようなソフトウェアの進歩により、スクリーンは単なる広告媒体にとどまらず、店舗のデジタルエクスペリエンスの一部として重要な役割を果たすようになりました。３つ目に、アナリティクス・テクノロジーは、店舗がどのように運営され、消費者がどのように買い物をするかを、小売企業に豊富に理解する手段を提供しています。ブランドが他の広告形態で求めているのと同じ種類のオーディエンス測定ツールやレポートが、小売業でも容易に利用できるようになりました。４つ目は、空港のコンコースからガソリンスタンドまで、公共スペースのデジタル・スクリーンにメディア企業が使用しているのと同じ種類のプログラマティック・ターゲティング・プラットフォームが、RMNにも統合され利用できるようになっていることです。そして最後に、店舗内メディアは追跡が可能で、販売実績と照らし合わせて測定することができます。RMNは、買い物客がどのようにメッセージに反応し、売上にどのような影響を与えたかについての詳細なデータを広告主に提供することができます。一方で、テレビや屋外広告などのより従来のメディアを使用したマーケティングキャンペーンの成功を追跡することははるかに困難です。広告が「放送」され、売上との関連性を特定し、測定することが難しいからです。実践的かつ戦術的に取り組むしかし、だからといって、店頭にスクリーンを設置することが、絶対に外せない、スラムダンクのような戦術だということにはなりません。スクリーンは認知度を高めることができるが、実用的あるいは戦術的な目的を持つスクリーンにも大きな利点があります。これは通常、買い物客を教育したり、情報を提供したり、楽しませたりする形をとります。レジの列の管理、ロイヤリティ・プログラムの募集、道案内、いわゆる裏方（スタッフの休憩室など）をターゲットにしたメッセージなどの機能と組み合わせれば、買い物客に購入を促す以上のことが可能になります。店内スクリーンは、オンラインやモバイルアプリを含むRMNの大きな構想の一部に過ぎません。今年の米国の店舗内広告費は3億7000万ドルと予測されており、これは小売メディア費総額約600億ドルの0.6％に相当します。大きな資金が動くのはやはりモバイルとオンラインであり、検索が支出の62％を占め、残りはディスプレイ広告です。大きな成長が期待されるそのため、RMNの店内スクリーンの側面はまだ始まったばかりだが、ほとんどのオブザーバーは大きな成長を期待しています。しかし、すでに明らかなのは、店内スクリーンがうまく機能すれば、体験を促進するためのより大きな小売の取り組みの一部となるはずだということです。スクリーンに広告をスケジュールする管理ソフトウェアを見つけるのは簡単ですが、難しく、よりスマートなのは、完全な店内体験を推進、管理、測定するためのテクノロジーパートナー（Sixteen:NineのパブリッシャーであるSpectrioのような）を見つけることです。オンラインショッピングや宅配によって、実店舗への来店は、多くのシナリオにおいて、必然的なものではなく、選択肢のひとつとなっています。来店者を獲得し、リピーターになってもらうために、小売企業は体験を促し、その反応を把握することを求めています。また、管理者の要求と運営ワークフローの両方を合理化するために、テクノロジー・サプライヤーを制限することも考えているため、体験を促進する複数の統合ツールを提供できるサプライヤーは貴重です。小売業向けの当初のスクリーン・ネットワークは、人々にリーチし、できれば購買行動に影響を与えたいというものでした。小売業者が収集した豊富な独自データを利用し、消費者が店頭で何を買うかを決定する、小売業者にとって最も最適な瞬間に、高度にパーソナライズされた効果的なメッセージングを生成し、スクリーンに表示することができます。※このコンテンツは海外動向を日本向けに紹介するためにSIXTEEN:NINEが2024年5月21日に公開した記事を引用し転載しています。