店舗内メディアは、今最も注目を集めている分野の一つです。ブランドや代理店は、小売業者が育てた顧客とつながりを持つための新しい方法を見つけることに熱心で、先進的な小売業者は、それを可能にする強固なリテールメディアネットワークを構築しており、しばしばオンラインで提供される他のサービスと連携しています。しかし、店舗内の買い物客をターゲットにした広告でさらに利益を上げる機会を除けば、小売業者には何があるのでしょうか。このリテールメディア革命は、なぜ本当に重要なのでしょうか？理由はいくつかありますが、最も重要なことのひとつは、消費者の期待が変化していることです。デジタル化とパーソナライゼーションの時代において、今日の消費者は、文脈に応じた関連性と魅力的なコンテンツを提供されることを期待しており、店頭の小売メディアはそれに遅れをとっています。実店舗でのプロモーション、広告、その他のメッセージは、通常、静的で、退屈で、反応が鈍いものです。デジタル広告で毎日目にする文脈的なメッセージと比較すると、店頭メディアは大きな見直しが必要であることがわかります。解決策：そのデジタル体験を小売店内のデジタルスクリーンに持ち込む/デジタルサイネージで小売店内にデジタル体験を持ち込むこれにより、デジタル広告が持つ適時性、関連性、活気といったあらゆる利点を、購買に至るまでのすべての過程で利用できるようになります。つまり、買い物客の行動に影響を与えることができ、買い手に対してより強力な提案を行い、店舗での体験を一度に向上させることができるのです。これがどのようなものなのか、順を追って説明しましょう。今日の静的な店頭メディアはなぜ不十分なのか店頭の静的メディアが的外れである理由はいくつかある。まず、コンテンツはかなり前に購入する必要があるため、最終的に表示される文脈との関連性がかなり表面的にしかないことである。そして、関連性は重要です。調査によると、屋外広告キャンペーンで文脈に関連したメディアを使用すると、実際に広告の認知度が18%向上することが分かっています。また、コンテンツ制作から店頭展開までの時間が長いと、サプライチェーンの混乱や在庫の変動などによる状況の変化に適切に対応することが難しくなります。例えば、新発売の炭酸飲料のエンドキャップのディスプレイを設置し、出荷の遅れで実際にその商品の在庫がなくなったとします。その場合、お客様は混乱し、怒り出すかもしれません。また、その代わりになる別のコンテンツを探すのに奔走している間に、店内の貴重な広告スペースを無駄にしてしまうことになります。メッセージの不正確さに加え、静的コンテンツ特有の迅速な適応性の欠如は、小売業者にとって収益の損失となりかねません。価格やキャンペーンが毎日変わる食料品店では、静的な店内表示を定期的に更新することは、時間のかかる手作業になります。さらに、特定のコンテンツを表示するのに最適な時間帯、場所、環境に関する詳細な調整を簡単に行うことはできません。このようなデータに基づく最適化を店内サイネージシステム全体で実現できないのであれば、あなたは収益を逃している可能性があります。続きを読む食料品店のデジタルサイネージを使ってビジネスを拡大する方法多くの消費者が対面での買い物に回帰している今、小売業者にとって、店頭メディアを通じて購入時に顧客にマーケティングを行う大きな機会があります。しかし、配信されるコンテンツやメッセージがタイムリーで、魅力的で、適切でなければ、購買意欲の高い購買層に大きなインパクトを与えるチャンスを逃してしまいます。デジタルディスプレイで進化する店舗体験今日の消費者は、コンピュータやモバイル機器からであれ、実店舗であれ、パーソナライズされたデジタル体験と適切なコンテンツを期待しています。これに応えるため、最も成功している小売企業は、デジタルショッピングと実店舗を融合させ、顧客中心の統一された購買体験を実現しています。そして、そのギャップを埋め、デジタル体験を実店舗に持ち込むための最良の方法の一つが、店内デジタルサイネージなのです。デジタルサイネージは、以下のような方法で、お客様の共通のペインポイントを解決することができます。素早く注目を集める最新かつリアルタイムの情報提供記憶に残る店頭体験の創出デジタルディスプレイの使用は、小売業者が顧客とコミュニケーションをとる方法に革命を起こし、より高いレベルのエンゲージメントから利益の増加まで、企業に幅広い利益をもたらすことが証明されています。デジタルサイネージは、静止したサイネージに比べて400%以上のビューを獲得し、顧客満足度を46%向上させることが実証されています。また、小売店におけるデジタルサイネージは、平均購入額を30％近く増加させることができるという調査結果もあります。これらの統計は、多くの小売業者が、消費者に影響を与える方法として、店舗でデジタル・スクリーンを使用することに熱心に取り組んでいる理由を説明しています。続きを読むスターライトメディアがDOOHでショッピングセンター体験を向上させた方法競争の激しい今日の小売業界で真に際立つには、デジタル戦略と運用戦略を連動させ、全体的でユーザーフレンドリーなショッピング体験を形成する必要があります。小売企業は、現在の運営モデル、デジタル機能、顧客エンゲージメント戦略を評価し、大胆な変革に踏み出す必要があります。店頭小売メディア用のデジタルディスプレイは、プロセスを最適化し、より永続的な顧客体験を生み出す優れた方法を提供します。店頭デジタルメディアで小売業の課題を解決するデジタルディスプレイは、人目を引くグラフィックやフルモーションビデオなど、より魅力的なフォーマットでお客様の注目を集めるだけでなく、業務の効率化や適切なコンテンツを適切なタイミングや状況に合わせるために役立つ豊富なデータを提供することができます。店舗内のデジタル小売メディアを利用することで、小売業者の最重要課題を解決することができるのは、以下のおかげです。リテールメディアのキャンペーンを一元的に管理できることより柔軟なコンテンツスケジューリング機能他のデータソースやバックエンドツールとのシームレスな統合が可能プログラム・トランザクションのサポート小売業でデジタルディスプレイを導入する大きなメリットは、キャンペーンを本社で一元管理できることです。例えば、全国に数百の店舗を持つ大型小売店では、新しいプロモーション・キャンペーンを数分ですべての店舗にプッシュすることができます。また、何らかの理由でキャンペーンができなくなった商品に対して、キャンペーンを固定化させないこともできます。同時に、デジタル・スクリーンによって、店頭の小売メディアを文脈に応じて調整することが容易になります。例えば、大型小売店の販促キャンペーンで、地域によっては適切でない商品があるとします。まだ雪の降る地域でビーチサンダルやクーラーを宣伝してもあまり意味はありませんし、ニューヨークでレッドソックスのジャージはあまり売れません。デジタル・インストアリテールメディアでは、地域のコンテンツや店舗データを取り入れることで、全国規模のキャンペーンに地域の特色を加え、顧客体験を向上させ、売上に悪影響を及ぼすような失敗を回避することができます。デジタル店舗メディアは、在庫の問題を解決し、すでに店舗にある商品の売上を最大化するために使用することもできます。これは、ディスプレイCMSをPOSシステムおよび在庫管理システムと連動させ、在庫データに応じてメディアメッセージを自動的に変更する自動化、およびローカルレベルでの手動変更によって実現できます。デジタルサイネージは本社で一元管理できますが、店長やマーチャンダイザーが必要に応じてメッセージを手動でオン・オフできるようにし、商品をより速く移動させたり、その店舗で不足している商品のブーストを停止させたりすることも可能です。既存のファーストパーティデータを活用し、コンテンツ配信の最適化や効果測定に利用できる豊富な新しいデータポイントを生み出すことで、デジタルインストアリテールメディアは、小売業者が顧客との深いつながりを作り、売上を伸ばすための新しい可能性を切り開くことができます。効果的な店頭デジタルコンテンツ提供／戦略の構築デジタルサイネージが、小売業界の静止サイネージに対していくつかの利点を提供することは明らかです。しかし、デジタルサイネージの導入を成功させるには、単に静的なサイネージを交換するだけでは不十分です。デジタル店頭メディアを最大限に活用するには、デジタル店頭コンテンツ提供のための戦略が必要です。ここでは、デジタル店頭コンテンツ戦略を構築する際に留意すべき点を紹介します。ファーストパーティコンテンツとサードパーティコンテンツのバランス不測の事態に備えるプログラム・トランザクションを可能にするファーストパーティデータの活用1.ファーストパーティコンテンツとサードパーティコンテンツのバランスを考慮したインストアエクスペリエンス適切なコンテンツは、顧客にとって素晴らしいインストアエクスペリエンスを生み出す鍵になります。デジタル・ディスプレイのコンテンツ・スケジュールを計画し始めたら、ファースト・パーティーのコンテンツとサード・パーティーのコンテンツをバランスよく組み合わせて、インストア・エクスペリエンスを実現するコンテンツを組み込むようにしましょう。例えば、店舗でのキャンペーン、新製品情報、今後の店舗変更、イベント情報などです。飽和状態のオンラインスペースで見られる「バナーブラインドネス」と同様に、顧客は教育や情報提供ではなく、広告のスパムを受けたと感じたら、単に注意を払うのをやめてしまうのです。そのため、店舗に表示される第三者の広告の量を制限し、自社または第三者の表示コンテンツが、それが表示されているコンテキストに関連していることを確認することは、良いアイデアとなります。2.不測の事態に備える顧客の購買習慣の変化から、突然のサプライチェーンの混乱まで、すべての小売企業に共通するのは「変化」です。だからこそ、店頭メディアにはある程度のコンテンツの柔軟性が必要なのです。柔軟性を店頭小売メディア戦略の要とする最大の理由のひとつは、関連性である。アクセンチュアによると、消費者の67％が、企業がその人の現在の状況に応じてコンテンツを変更することが重要であると考えています。例えば、未曾有の吹雪の最中にアイスキャンディーのプロモーションを大々的に表示した場合、表示されるコンテンツが関連性や有用性に欠けているため、顧客の店頭でのショッピング体験は間違いなく損なわれるでしょう。店頭デジタルメディア戦略にコンテンツの柔軟性を組み込んでいる小売業者は、天候、世界情勢、在庫水準によるコンテクストの変化に適応するための準備を整えることができます。コンテンツの柔軟性も、サードパーティ広告の売上を最大化するための鍵になります。ドラマチックなテイクオーバー・スタイルのキャンペーンやその他の複雑なスケジューリング要求に容易に対応できる小売業者は、競合他社に一歩差をつけることができます。また、ディスプレイを店内デジタルメディア・キャンペーン管理ツールに接続すれば、コンテンツの柔軟性によって在庫のバランスを調整・最適化し、他の方法では受け入れられなかったブッキングを受け入れることができます。3.プログラム・トランザクションを可能にするメディアの販売プロセスを最適化し、小売ビジネスを新たな収益源に開放する最良の方法のひとつが、プログラマティック・トランザクションを可能にすることです。店頭デジタルディスプレイを、店頭メディアのプログラマティック広告用に構築されたサプライサイドプラットフォーム（SSP)と統合することで、小売メディアネットワークは、世界中からターゲットキャンペーンに開放されます。プログラマティック広告では、広告コンテンツの販売と配信は、ほとんどのオンライン広告で見られるのと同様の方法で自動化されています。つまり、店舗内のデジタルディスプレイへの広告は初めてだが、マルチチャネルのキャンペーンに取り入れたいと考えているブランドや代理店にとって、より利用しやすいものとなっています。また、プログラマティック取引では、外部データに基づいて特定の条件を設定し、店頭デジタル広告枠の購入のきっかけとすることができます。これにより、あらゆる種類のクリエイティブなキャンペーンの可能性が広がり、よりきめ細かで正確な広告ターゲティングが可能になります。ダイレクトセールスでも同じようなことができ、同じような結果が得られますが、プログラマティックがもたらす最大の違いは、スピードと効率性という点です。4.ファーストパーティデータの活用サードパーティのクッキーが崩壊しつつある今、マーケティング担当者は、パーソナライズされた、状況に即したメッセージを配信するための新しい方法を模索しています。その結果、小売業者のファーストパーティデータ関係の価値はかつてないほど高まっており、最も先進的な小売業者の多くが、この拡大する機会をいち早く利用しています。今日の小売企業は、オンラインと実店舗の両方において、顧客に関する豊富なパーミッション・ベースのファースト・パーティ・データを収集することができます。このデータは、消費者が何を、いつ、どのように買いたいかについての洞察を与え、店舗やラインで販売しているブランドから有料広告を集めるために使用することができます。もちろん、小売業者はこのデータを活用して、より関連性の高い、つまりインパクトのあるメッセージを顧客に届けることもできます。デジタル・スクリーンは、小売業者のファースト・パーティ・データの価値を高め、実店舗内での小売メディアの売買を容易にするとともに、それ自体がダイナミックなデジタル・キャンペーンに活用できるデータ・ソースとして機能するのです。匿名視聴者分析ソフトウェアは、内蔵のカメラセンサーとビデオ分析アルゴリズムを使ってディスプレイの前を通過する人々の特徴を識別し、ユーザーに応じてディスプレイの内容を変更することができます。Catalina、Criteo、Inmarなどの消費者データの専門家とのパートナーシップを含む他のオプションは、他のソースによって収集されたファーストパーティデータを強化するか、完全に代替物として機能し、小売業者が店舗内の環境に興味を持っているバイヤーに提供できる詳細なオーディエンス情報を提供することができます。デジタル・ディスプレイから得られる詳細な指標は、より正確な広告ターゲティング機能とインプレッションベースの販売も可能にします。つまり、デジタルサイネージを導入している小売企業は有利であり、ファーストパーティデータを活用して、売上増に直結するインパクトの強いメッセージを発信する必要があるのです。※タシット・メディアでは最先端のデジタルサイネージ統合管理プラットフォームを開発するBroadsign社の日本展開を行なっています。このコンテンツではBroadsign社が2022年8月17日に投稿した記事を許諾を得て転載しています。